1. 서비스와 계약의 범위
누아필름의 서비스 소개, 상담, 계약 및 이용에 적용되는 기본 조건입니다. 견적서·계약서에서 구체적으로 합의한 범위와 관계 법령을 함께 적용합니다. 법령상 보장되는 이용자의 권리를 불리하게 제한하지 않습니다.
문의 접수만으로 계약·구매·결제가 완료되지 않습니다. 제공 범위, 금액, 일정과 주요 조건을 확인하고 합의한 뒤 진행합니다.
2. 제공 범위와 결제
전용 모델 1명과 세로형 쇼츠 광고 제작을 제공합니다. 상세 편수·길이·컷·수정 범위는 제작·납품 안내와 확정 견적을 따릅니다.
범위와 일정을 확정한 뒤 전액 선불로 진행합니다. 표시 요금은 부가세 포함이며, 추가 작업은 범위와 비용을 먼저 안내하고 별도 동의를 받습니다.
3. 자료 제공과 정상 이용
고객은 제공하는 이미지·로고·명단·상표 등 자료를 사용할 권한이 있어야 합니다. 필요한 개인정보는 적법한 근거와 권한을 갖추어 제공하며, 상담 단계에는 가상 정보나 마스킹 자료를 우선 사용해주세요.
합의한 범위를 벗어나는 작업, 타인의 권리 침해, 불법 용도 또는 승인받지 않은 제3자에게 프로그램 사용권을 재판매·공유하는 행위는 허용되지 않습니다. 정당한 문의·불만·오류 신고·환불 요청·법적 권리 행사는 이용 제한 사유가 아닙니다.
4. 결과 확인과 지원
고객이 확인해야 할 제품 정보·광고 표현·상표·자막 등을 검토한 뒤 제작 방향과 시안을 확정합니다. 표현 오류나 계약 범위와 다른 결과는 문의 창구로 알려주세요.
조회수·매출·광고 집행 성과와 특정 플랫폼의 심사 승인은 보장하지 않습니다. 다만 계약상 제공 의무와 관계 법령상 책임을 일괄 면제하는 뜻은 아닙니다.
5. 취소·환불과 분쟁 처리
취소·환불은 실제 제공된 범위, 개별 계약과 관계 법령을 기준으로 처리합니다. 결제·파일 다운로드·설치만으로 모든 철회나 환불을 일률적으로 배제하지 않습니다. 상세 절차는 취소·환불 안내에서 확인할 수 있습니다.
불만이나 분쟁은 문의 창구로 계약·접수번호와 요청 내용을 알려주세요. 사실관계를 확인하고 처리 내용·산정 근거를 안내합니다. 합의되지 않는 경우 법령상 분쟁조정이나 적법한 구제 절차를 이용할 수 있습니다.
6. 안내 변경과 문의
중요 조건을 변경할 때에는 변경 내용과 적용 시점을 사전에 안내합니다. 이미 체결한 계약에 불리한 조건을 일방적으로 소급 적용하지 않습니다.
운영자와 연락 창구는 사업자 정보·고객지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.